Verkaufsberater Jobs
Verkaufsberater im Außendienst führen das Verkaufsgespräch dort, wo der Kunde ist: auf dem landwirtschaftlichen Betrieb, in der Restaurantküche, im Büro eines Werbekunden oder an der Haustür eines Privathaushalts. Zu diesem Bereich gehören Stellen als Verkaufsberater, Verkäufer im Außendienst, Fachberater, Mediaberater sowie Berater für Telekommunikation und Glasfaser.
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Was macht ein Verkaufsberater im Außendienst?
Verkaufsberater ermitteln im Gespräch, was ein Kunde braucht, stellen passende Produkte vor, erstellen Angebote und sorgen dafür, dass der Auftrag abgewickelt wird. Sie betreuen Stammkunden und akquirieren neue. An den Außendienst ist der Beruf nicht gebunden: Viele Verkaufsberater arbeiten in Verkaufsräumen, etwa im Autohaus oder im Fachhandel. Im Außendienst kommt der Berater zum Kunden. Anders als beim Kundenberater im Außendienst, der vor allem bestehende Kunden hält, steht beim Verkaufsberater der Abschluss im Vordergrund. Wie das Gespräch verläuft, hängt davon ab, wem er gegenübersitzt.
Verkauf an Betriebe
Im Geschäft mit Betrieben trifft der Berater auf Fachleute. Ein Fachberater für Schweinehaltung besucht landwirtschaftliche Betriebe. Ein Verkaufsberater für Gastronomie spricht mit Küchenchefs und Wirten. Verkäufer für Bau- und Forstmaschinen oder Nutzfahrzeuge stellen ihre Maschinen und Fahrzeuge bei Bauunternehmen, Forstbetrieben und Fuhrparks vor. In solchen Gesprächen zählt Wissen über die Branche des Kunden, das sich auch aus einer Ausbildung in Landwirtschaft, Küche oder Werkstatt mitbringen lässt. Im Medienbereich verkaufen Berater, in Anzeigen auch Mediaberater genannt, Werbeflächen in Zeitungen, Zeitschriften und Onlinemedien.
Verkauf an der Haustür
Beim Verkauf an Privatleute in deren Wohnung oder an der Haustür, etwa von Glasfaseranschlüssen und Telekommunikationsverträgen, schützt das Gesetz den Kunden besonders. In Anzeigen heißt dieser Vertrieb auch D2D, von Door to Door. Verträge, die ein Verbraucher außerhalb von Geschäftsräumen schließt (§ 312b BGB), kann er grundsätzlich widerrufen (§ 312g BGB). Der Widerruf braucht keine Begründung. Die Frist beträgt vierzehn Tage (§ 355 BGB) und beginnt nicht, bevor der Kunde über sein Widerrufsrecht unterrichtet wurde (§ 356 BGB). Für den Berater heißt das: Ein Abschluss an der Tür ist erst nach Ablauf der Widerrufsfrist sicher.
Häufige Fragen: Verkaufsberater
Was macht ein Mediaberater?
Der Titel steht für zwei verschiedene Aufgaben. In Verlagen und Medienhäusern verkaufen Mediaberater Werberaum in Zeitungen, Zeitschriften und Onlinemedien: Sie akquirieren Werbekunden, beraten zu Gestaltung, Platzierung und Preis einer Anzeige und schließen die Verträge ab. Gearbeitet wird im Innendienst oder im Außendienst, dort auch als freier Handelsvertreter. In Werbe- und Mediaagenturen meint der Titel dagegen die Mediaplanung, also die Auswahl der Medien für eine Kampagne und den Einkauf von Werbeflächen.
Brauche ich für den Verkauf an der Haustür eine Reisegewerbekarte?
Eine Reisegewerbekarte braucht, wer ohne vorherige Bestellung außerhalb seiner Geschäftsräume Waren oder Leistungen anbietet, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift (§ 55 GewO). Betreibt Ihr Arbeitgeber ein Reisegewerbe, erhalten Sie als Angestellter eine Zweitschrift oder beglaubigte Kopie seiner Karte, die Sie bei der Arbeit mitführen und auf Verlangen vorzeigen (§ 60c GewO). Selbstständige Vertriebspartner benötigen eine eigene Karte. Besuche, die der Kunde vorher bestellt hat, sind kein Reisegewerbe.
Welche Ausbildung passt zum Verkaufsberater?
Arbeitgeber erwarten häufig eine Ausbildung im Verkauf oder im Einzelhandel. Infrage kommen der Verkäufer mit zwei Jahren und der Kaufmann im Einzelhandel mit drei Jahren Ausbildungsdauer, außerdem Berufe wie Drogist oder Kaufmann im E-Commerce. Beim Verkauf von Fahrzeugen und Maschinen kann technisches Verständnis aus einer Werkstatt helfen. Einsteigern bieten manche Arbeitgeber Stellen als Junior-Verkaufsberater oder Nachwuchsverkäufer mit Einarbeitung an.
Bin ich als Verkaufsberater angestellt oder selbstständig?
Beides kommt vor. Angestellte Verkaufsberater arbeiten mit Arbeitsvertrag nach den Vorgaben ihres Arbeitgebers. Daneben arbeiten Unternehmen mit selbstständigen Vertriebspartnern, die als Handelsvertreter ihre Tätigkeit und Arbeitszeit weitgehend frei bestimmen (§ 84 HGB) und Provision erhalten. Welche Form gemeint ist, verraten Begriffe in der Anzeige wie Arbeitsvertrag und Fixum oder Gewerbeanmeldung und Vertriebspartner.