Servicetechniker Jobs

Servicetechniker sorgen dafür, dass Maschinen und Anlagen dort laufen, wo sie gebraucht werden: in der Produktionshalle des Kunden, auf der Baustelle, im Lager oder im Technikraum. Sie nehmen neue Anlagen in Betrieb, warten sie nach Plan und suchen den Fehler, wenn etwas stillsteht. Zu diesem Bereich gehören Stellen für Baumaschinen, Druckluft, Energietechnik, Gabelstapler, Bürogeräte und Laboreinrichtungen, auch unter englischen Titeln wie Field Service Engineer.

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Einstieg

  • Reguläre Anstellung303
  • Quereinsteiger26
  • Ausbildung / Duales Studium2
  • Werkstudent2

Was macht ein Servicetechniker im Außendienst?

Servicetechniker arbeiten meist beim Kunden, nicht in der eigenen Werkstatt. Arbeitgeber sind Hersteller, die ihre Maschinen selbst betreuen, Unternehmen, die Anlagen anderer Hersteller warten und reparieren, und Energieversorger wie Stadtwerke. In Anzeigen heißt die Rolle auch Servicemonteur, Außendiensttechniker oder Technical Service Engineer.

Inbetriebnahme, Wartung, Störung

Drei Anlässe führen den Techniker zum Kunden:

  • Inbetriebnahme: Der Techniker richtet eine neue Anlage ein, startet sie zum ersten Mal und weist das Bedienpersonal ein.
  • Wartung und Inspektion nach Plan: Er prüft die Funktionen, tauscht Verschleißteile und stellt die Anlage neu ein.
  • Störung: Mit Mess- und Prüfgeräten sucht er die Ursache, ersetzt defekte Bauteile und bringt die Maschine wieder in Gang.

Was er getan hat, hält er in einem Protokoll fest. Manche Stellen verbinden den Service mit Prüfaufgaben. Arbeitsmittel, die Schäden verursachenden Einflüssen ausgesetzt sind und dadurch Beschäftigte gefährden können, muss der Arbeitgeber wiederkehrend von einer zur Prüfung befähigten Person prüfen lassen (§ 14 BetrSichV). Befähigt ist, wer durch Berufsausbildung, Berufserfahrung und zeitnahe berufliche Tätigkeit die nötigen Kenntnisse hat (§ 2 BetrSichV).

Wie wird man Servicetechniker?

Arbeitgeber erwarten häufig eine Ausbildung im Maschinen- und Anlagenbau, etwa als Industriemechaniker. In Frage kommen ebenso Mechatroniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker oder Elektroniker für Betriebstechnik. Elektrische Anlagen dürfen nur von einer Elektrofachkraft oder unter ihrer Leitung und Aufsicht errichtet, geändert und instand gehalten werden (§ 3 DGUV Vorschrift 3, PDF-Seite 5). Als Elektrofachkraft gilt, wer aufgrund seiner fachlichen Ausbildung, Kenntnisse und Erfahrungen sowie seiner Kenntnis der einschlägigen Bestimmungen die übertragenen Arbeiten beurteilen und mögliche Gefahren erkennen kann. Den Führerschein der Klasse B setzen Arbeitgeber meist voraus. Eine Aufstiegsweiterbildung ist der staatlich geprüfte Techniker der Fachrichtung Maschinentechnik.

Servicetechniker oder Kundendiensttechniker?

Die beiden Bezeichnungen überschneiden sich. Für Stellen in der Haustechnik, also an Heizungen, Wärmepumpen, Klima- und Kälteanlagen, gibt es den eigenen Bereich Kundendiensttechniker. Wer Geräte in Kliniken, Praxen und Laboren betreuen möchte, findet die Stellen unter Servicetechniker Medizintechnik.

Häufige Fragen: Servicetechniker

Ist ein Field Service Engineer dasselbe wie ein Servicetechniker?

Ja. Hinter dem englischen Titel stehen dieselben Aufgaben: Anlagen beim Kunden in Betrieb nehmen, warten und instand setzen. Internationale Unternehmen verwenden daneben Titel wie Field Service Technician oder Technical Service Engineer. Ob ein Ingenieurstudium verlangt wird oder eine technische Ausbildung mit Berufserfahrung genügt, verrät der Titel nicht. Das steht im Anforderungsteil der Anzeige, ebenso die Sprachkenntnisse, die für Handbücher, Schulungen und Einsätze im Ausland gebraucht werden.

Wie viel bin ich als Servicetechniker unterwegs?

Das hängt vom Einsatzgebiet ab. Manche Stellen betreuen den Raum um eine Stadt, andere eine Region wie Norddeutschland, ganz Deutschland oder die DACH-Länder, also Deutschland, Österreich und die Schweiz. Geschäftsreisen ins Ausland sind möglich. Je weiter das Gebiet reicht, desto häufiger übernachten Sie unterwegs. Für Servicefahrzeuge bis 3,5 Tonnen zulässiger Gesamtmasse genügt die Fahrerlaubnis der Klasse B (§ 6 FeV).

Muss ich als Servicetechniker auch am Wochenende arbeiten?

Das kann vorkommen, denn Störungen treten zu jeder Zeit auf und müssen kurzfristig behoben werden. Rufbereitschaft, also die Pflicht, außerhalb der regulären Arbeitszeit erreichbar zu sein und bei Bedarf auszurücken, kann zur Stelle gehören. Sonntags dürfen Arbeitnehmer unter anderem Betriebseinrichtungen instand halten, wenn die Arbeit nicht an Werktagen möglich ist und sonst der regelmäßige Betrieb des Kunden nicht weiterlaufen kann (§ 10 ArbZG). Für einen Sonntagseinsatz steht Ihnen ein Ersatzruhetag zu, und zwar innerhalb eines Zeitraums von zwei Wochen, der den Sonntag einschließt (§ 11 ArbZG).

Was bedeutet es, wenn ein Personaldienstleister die Stelle ausschreibt?

Dann sind zwei Modelle möglich. Bei der Arbeitnehmerüberlassung schließen Sie den Arbeitsvertrag mit dem Personaldienstleister und arbeiten im Betrieb eines Kunden nach dessen Weisungen. Der Dienstleister braucht dafür eine Erlaubnis. Derselbe Kunde darf Sie höchstens achtzehn aufeinanderfolgende Monate einsetzen, sofern ein Tarifvertrag der Einsatzbranche nichts anderes festlegt (§ 1 AÜG). Vermittelt der Dienstleister nur, schließen Sie den Arbeitsvertrag direkt mit dem suchenden Unternehmen. Welches Modell gemeint ist, sollte die Anzeige nennen.