Account Manager Jobs
Account Manager betreuen und erweitern einen Stamm von Geschäftskunden, im Vertriebsjargon Accounts genannt. Zu diesem Bereich gehören Stellen mit Kundenbesuchen vor Ort, etwa in einem Gebiet aus mehreren Postleitzahlbereichen oder rund um eine Großstadt. Die Branchen reichen von IT-Sicherheit über Logistik und Antriebstechnik bis zur Medizintechnik.
33 aktuelle Stellen · täglich abgeglichen
Aktuelle Stellenangebote
Täglich neu, geprüft und mit EckdatenVerstärkung im Außendienst gesucht?
Wir veröffentlichen Ihr Stellenangebot binnen 24 Stunden.
Account Manager in Zahlen
Ausgewertet werden alle 33 aktuellen Stellenangebote dieser Seite, täglich neu.
Arbeitgeber mit den meisten Stellen
Einstieg
- Reguläre Anstellung33
Was macht ein Account Manager im Außendienst?
Das englische Wort Account steht im Vertrieb für einen Kunden mit seiner gesamten Geschäftsbeziehung. Der Account Manager führt Beratungs- und Verkaufsgespräche, findet heraus, wie seine Kunden arbeiten und einkaufen, erstellt Angebote und legt in Gebiets- und Kundenentwicklungsplänen fest, wo er wachsen will. Seinen Erfolg misst der Arbeitgeber an den Verkaufszahlen eines bestimmten Zeitraums. Der deutsche Titel Kundenbetreuer meint dieselbe Tätigkeit.
Drei Titel stehen für unterschiedliche Schwerpunkte:
- Account Manager im Außendienst: betreut bestehende Kunden in einem festen Gebiet und gewinnt dort neue hinzu
- Account Executive: ein Titel für ähnliche Aufgaben. Zusätze wie new markets, also neue Märkte, zeigen, dass der Schwerpunkt auf der Gewinnung von Neukunden liegt.
- Channel Account Manager: betreut statt der Endkunden die Vertriebspartner, die die Produkte weiterverkaufen, etwa Fachhändler oder IT-Systemhäuser, also Dienstleister, die Firmen mit Hard- und Software ausstatten. Er schult sie und plant mit ihnen Aktionen.
Die Produkte reichen von Sicherheitslösungen für Netzwerke über Luft- und Seefracht, elektronische Bauelemente und Antriebstechnik bis zu Feuerlöschern und Frankiersystemen. In der Medizintechnik betreuen Account Manager Kliniken und Praxen, etwa mit Implantaten für Orthopädie und Wirbelsäule. Dort gilt eine gesetzliche Pflicht: Wer berufsmäßig Fachkreise, etwa Angehörige von Heilberufen und Beschäftigte von Gesundheitseinrichtungen, über Medizinprodukte fachlich informiert oder in ihre Handhabung einweist, braucht die dafür erforderliche Sachkenntnis und Erfahrung (§ 83 MPDG). Solche Stellen überschneiden sich mit denen der Medizinprodukteberater.
Vom Key Account Manager unterscheidet sich der Account Manager durch Zahl und Größe der Kunden: Er betreut einen breiteren Kundenstamm, während der Key Account Manager für wenige Großkunden zuständig ist. Arbeitgeber erwarten häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein Studium. Bei erklärungsbedürftiger Technik kommen ein Studium des Technischen Vertriebs oder eine Fortbildung zum Technischen Fachwirt in Frage.
Häufige Fragen: Account Manager
Arbeitet ein Account Manager im Außendienst oder im Büro?
Beides gehört dazu. Kundenbesuche, Angebote und Verträge bereitet der Account Manager am Schreibtisch vor, im Büro des Arbeitgebers oder im Homeoffice. Die Gespräche selbst finden bei den Kunden statt, bei weiter entfernten Kunden auch mit Übernachtung. Kunden- und Messetermine können außerhalb der üblichen Bürozeiten liegen. Ob Homeoffice möglich ist, nennen Anzeigen im Titel oder bei den Rahmenbedingungen.
Welche Qualifikation brauche ich als Account Manager in der Medizintechnik?
Für die fachliche Information über Medizinprodukte verlangt das Gesetz Sachkenntnis (§ 83 MPDG). Sie besitzt, wer eine Ausbildung in einem naturwissenschaftlichen, medizinischen, technischen oder IT-kaufmännischen Beruf abgeschlossen hat und auf die jeweiligen Produkte geschult wurde. Alternativ genügt eine mindestens einjährige Tätigkeit in der Information über diese Produkte, in begründeten Fällen auch eine kürzere. Der Auftraggeber muss für regelmäßige Schulungen sorgen. Meldungen aus den Fachkreisen über Fehlfunktionen oder Nebenwirkungen gibt der Berater unverzüglich an den Hersteller weiter.
Welche Ausbildung führt zum Account Manager?
Arbeitgeber erwarten häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein Studium. Als Ausbildung kommt etwa Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement in Frage, als Fortbildung Abschlüsse wie Handels-, Industrie- oder Wirtschaftsfachwirt oder der Geprüfte Berufsspezialist für Vertrieb. Passende Studiengänge sind Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Vertrieb oder Technischer Vertrieb. Hinzu kommt Branchenwissen, etwa aus der Logistik oder der IT.
Wie viel Neukundengewinnung gehört zu einer Stelle als Account Manager?
Das unterscheidet sich von Stelle zu Stelle. Manche Account Manager übernehmen einen gewachsenen Kundenstamm und sollen ihn halten und ausbauen, während andere ein Gebiet neu aufbauen. Hinweise geben Formulierungen in der Anzeige: Akquise, also die Ansprache möglicher Kunden, Neukundengewinnung oder new markets deuten auf viele Erstkontakte hin. Bestandskundenbetreuung und Upselling, also der Verkauf zusätzlicher Leistungen an vorhandene Kunden, sprechen für die Pflege bestehender Beziehungen.