Vertrieb Außendienst Jobs

Vertriebsmitarbeiter im Außendienst verkaufen die Produkte eines Herstellers oder Großhändlers direkt beim Kunden, in einem fest zugeschnittenen Verkaufsgebiet. Sie besuchen Betriebe, Händler und Werkstätten, stellen Neuheiten vor, verhandeln Konditionen und werben neue Abnehmer. Zu diesem Bereich gehören Stellen als Vertriebsmitarbeiter, Vertriebsberater oder Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst, von Schmierstoffen und Lacken über Werkzeugmaschinen bis zu Laborlösungen.

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Was macht ein Vertriebsmitarbeiter im Außendienst?

Im Vertrieb unterscheidet man Innendienst und Außendienst. Der Innendienst bearbeitet Anfragen, Angebote und Aufträge im Büro. Der Außendienst fährt zu den Kunden, betreut die Bestandskunden, also Firmen, die bereits bestellen, und akquiriert neue Abnehmer. Vertriebsmitarbeiter im Außendienst, auch Vertriebler, Vertriebsberater oder im Englischen Field Sales genannt, sind Angestellte ihres Unternehmens und arbeiten nach dessen Vorgaben.

Was bedeutet das Verkaufsgebiet?

Das Gebiet steht mitunter schon im Stellentitel: als Postleitzahlbereich wie „PLZ 2“, als Region wie „Bayern Süd“ oder als Raum um zwei Städte wie Ingolstadt und Augsburg. Innerhalb dieses Gebiets plant der Vertriebsmitarbeiter seine Kundenbesuche selbst, bereitet sie vor und nach und pflegt die Kundendaten im CRM-System, also in der Kundendatenbank des Unternehmens. Vom Zuschnitt hängt ab, wie viel Zeit im Auto vergeht. Ein Gebiet rund um eine Großstadt kann sich in Tagestouren bereisen lassen. Reicht es über mehrere Bundesländer, können Übernachtungen hinzukommen.

Zu den Aufgaben im Gebiet gehören:

  • Bestandskunden besuchen und neue oder verbesserte Produkte vorstellen
  • Neukunden akquirieren, etwa auf Messen und Verkaufsveranstaltungen
  • Angebote ausarbeiten, Preise und Lieferbedingungen verhandeln und die Aufträge an den Innendienst weitergeben
  • Reklamationen aufnehmen
  • Markt und Wettbewerber im Gebiet beobachten und dem eigenen Unternehmen davon berichten

Wie kommt man in den Vertriebsaußendienst?

Arbeitgeber erwarten häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein entsprechendes Studium. Ein möglicher Weg ist die dreijährige Ausbildung zum Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement mit den Fachrichtungen Großhandel und Außenhandel. Unter diesem Namen gibt es den Beruf seit der Neuordnung im Jahr 2020. Vorher hieß er Kaufmann im Groß- und Außenhandel. An Hochschulen führen Studiengänge in Marketing und Vertrieb, Handels- oder Industriebetriebswirtschaft in den Beruf. Für erklärungsbedürftige Technik wie Maschinen, Anlagen oder Laborgeräte suchen Hersteller auch Techniker und Ingenieure. Solche Stellen tragen den Titel Vertriebsingenieur. Mit Erfahrung im Gebiet kann der nächste Schritt die Betreuung besonders wichtiger Großkunden als Key Account Manager sein.

Häufige Fragen: Vertrieb Außendienst

Was bedeutet ein Gebiet wie „PLZ 2“ im Stellentitel?

Damit beschreibt der Arbeitgeber das Verkaufsgebiet. „PLZ 2“ umfasst alle Orte, deren Postleitzahl mit einer 2 beginnt. Ob Sie im Gebiet wohnen sollen oder von zu Hause anreisen, ist eine Frage für das Vorstellungsgespräch. Schriftlich festhalten muss der Arbeitgeber den Arbeitsort oder den Hinweis, dass Sie an verschiedenen Orten eingesetzt werden (§ 2 Nachweisgesetz).

Arbeite ich im Vertriebsaußendienst nur unterwegs?

Das hängt von der Stelle ab. Bei kombinierten Stellen, etwa als Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst, wechseln Bürotage mit Angeboten und Telefonaten und Reisetage beim Kunden einander ab. Bei reinen Außendienststellen dient der Schreibtisch der Vor- und Nachbereitung der Besuche, je nach Arbeitgeber auch im Homeoffice. Wie sich die Woche aufteilt, nennt die Anzeige oder spätestens der Arbeitgeber im Gespräch.

Wie lang darf ein Arbeitstag im Außendienst sein?

Für angestellte Vertriebsmitarbeiter, die keine leitenden Angestellten sind, gilt das Arbeitszeitgesetz. Werktäglich sind acht Stunden erlaubt. Auf bis zu zehn Stunden darf der Arbeitstag nur steigen, wenn im Durchschnitt von sechs Kalendermonaten oder 24 Wochen acht Stunden werktäglich nicht überschritten werden (§ 3 ArbZG). Nach dem Ende der täglichen Arbeitszeit steht Ihnen eine ununterbrochene Ruhezeit von mindestens elf Stunden zu (§ 5 ArbZG). Wer abends im Hotel noch Besuchsberichte schreibt, verschiebt damit den frühesten Arbeitsbeginn am nächsten Morgen.

Gibt es eine anerkannte Weiterbildung für den Vertrieb?

Ja, den Geprüften Berufsspezialisten für Vertrieb, eine bundesweit einheitlich geregelte Fortbildungsprüfung. Sie löste 2023 den Geprüften Fachberater im Vertrieb ab. Geprüft werden Selbstmanagement, operative Vertriebsarbeit und kundenorientierte Kommunikation. Zugelassen wird etwa, wer eine dreijährige Berufsausbildung abgeschlossen hat, aber auch, wer ohne Ausbildung mindestens vier Jahre Berufspraxis mit Bezug zum Vertrieb nachweist. Ein Vorbereitungslehrgang ist keine Voraussetzung. Die Einzelheiten regelt die Vertrieb-Fortbildungsprüfungsverordnung.